AccorHotels.com lanza «The Feelings», una serie de gifs para interactuar con los usuarios en internet
Para adaptarse a las nuevas formas de comunicación de los clientes, AccorHotels.com está lanzando «The Feelings», una serie de gifs emotivos desarrollados para interactuar con usuarios en Facebook y Twitter
Son 18 gifs, creados para AccorHotels.com por la agencia WNP 909c, que ilustran emociones en escenas donde los hoteles y sus colaboradores desempeñan el papel principal. AccorHotels.com optó por usar la opción que Facebook ofrece para hacer comentarios con gifs, mirando desarrollar la experiencia de acoger huéspedes en el mundo digital. Esos gifs, inspirados en el mundo de la hospitalidad, permiten que la marca establezca una conversación aún más personalizada con los usuarios, creando condiciones para un intercambio «Feel Welcome» – acogedora, humana y sincera al mismo tiempo.
Por ejemplo, el saludo de una recepcionista en la entrada del MGallery Boutet Bastille, ahora,reemplaza los simples emojis; la sensación de bien-estar está ilustrada con el gif de un huésped acostándose debajo de las suaves sábanas de la cama del hotel, etc. Los gifs están disponibles en la plataforma Giphy para que los clientes puedan usarlos libremente con la finalidad de mejorar las conversaciones con los gifs del hotel elegido.
Ese lanzamiento está alineado a las campañas anteriores de comunicación social, que le permitían a AccorHotels.com darle vida a la subscripción digital «Feel Welcome from the First Click» (Siéntase bien-venido desde el primer clic en español) por medio de interacciones de calidad superior con la comunidad.
¡Vamos a empezar la conversación aquí y ahí!
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FUENTE: BP COMUNICACIONES
