Turismo de la Provincia de Buenos Aires certificó su Dirección de Calidad bajo Normas ISO 9001
La Secretaría de Turismo, que coordina Ignacio Crotto, logró la certificación ISO 9001:2008 para su Dirección de Calidad Turística, dependiente de la Dirección Provincial de Desarrollo de Calidad y Servicios Turísticos, norma de reconocimiento internacional que permite la mejora continua de los procesos organizacionales, y brinda mejor servicio a la ciudadanía.
“La calidad turística es un eje fundamental de nuestra gestión, por lo cual trabajamos en distintos Programas orientados a que los actores de la cadena de valor mejoren sus procesos y servicios”, explicó Crotto, y remarcó que desde la Provincia “entendimos que debíamos dar el ejemplo generando nuestro propio Sistema de Gestión de la Calidad y certificándolo bajo Normas ISO 9001:2008, siendo pioneros en la material a nivel de organismos turísticos provinciales”.
El proceso de implementación, que llevó un año de trabajo, contó con la asistencia del Equipo de Expertos en Gestión Pública de la Provincia, dependientes de la Subsecretaría de Modernización del Estado de la Secretaría General de la Gobernación, a cargo de Santiago Cafiero y Martín Ferré, respectivamente
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FUENTE: Secretaría de Turismo de la provincia de Buenos Aires
